O Hospital Regional de Patos, deputado Janduhy Carneiro deu uma nova dinâmica ao setor de Ouvidoria, buscando aprimorar o atendimento e coibir as falhas detectadas durante o período de internamento dos pacientes naquela casa hospitalar. Com uma área climatizada na entrada do hospital a Ouvidoria tem uma sala especifica onde reservadamente, poderá ser encaminhado por parente e ou ate mesmo pelo paciente seu parecer do atendimento clinico.
Para a diretora do Hospital Regional de Patos, Silvia Ximenes a Ouvidoria tem a importante missão receber e gerenciar as demandas dos cidadãos, permitindo identificar as necessidades e distorções para buscar soluções e contribuir para o fortalecimento das ações em saúde, na garantia dos direitos humanos e sociais.
A visão da diretora é que a participação do usuário/cidadão é primordial, pois atende as diretrizes emanadas pela Secretaria Estadual da Saúde através do secretário Waldson Sousa de se buscar um relacionamento democrático com a sociedade; identificação de necessidades; melhoria no atendimento e na qualidade dos serviços e ampliando assim a credibilidade e fortalecimento da imagem da instituição junto a população.
Para o funcionário André da Costa Pereira (foto abaixo) que atua na Ouvidoria do Hospital Regional de Patos, a meta que buscar soluções e ouvir a todos em muitos casos resolvidos rapidamente e os mais graves são encaminhados diretamente a Direção do Hospital. Ele alega que mensalmente é feita uma pesquisa junto a pacientes e acompanhantes, em formulário que avalia todas as demandas, cujos resultados tem sido satisfatórios, principalmente em um dos maiores motivos de reclamações do hospital que era o setor ortopédico, contornado na gestão da atual diretora Silvia Ximenes.
A Ouvidoria atende de segunda a sextas feiras de 7 às 13 horas com Solange e Laise e das 13 às 19 horas com o André da Costa. Você ainda pode dar sua contribuição para o bom funcionamento do Hospital Regional de Patos, acessando o nosso site: www.hrpatos.pb.gov.br e clicar no link Ouvidoria e deixar seu email.
Fonte: Ascom/Cláudio Paschoal
Nenhum comentário:
Postar um comentário